Řízené sjednávání B2B obchodních schůzek s rozhodovateli

Sjednáváme B2B obchodní schůzky s rozhodovateli (decision makery) prostřednictvím cíleného navolávání, akvizičního telemarketingu a etického cold callingu. Jsme vysoce specializované a vyhrazené B2B call centrum pro sjednávání obchodních schůzek s důrazem na kvalifikaci, kontext a návaznost na vaše obchodní procesy.

Na rozdíl od tradičních call center nepracujeme s náhodnými kontakty nebo tajnými skripty. Řídíme celý proces B2B akvizice tak, aby každý kontakt měl skutečný obchodní potenciál.

Unikátní navolávání a akviziční telemarketing pro B2B

Schůzky s reálnými decision makery
Aktivní cold calling a kvalifikace leadů
Napojení na CRM a obchodní procesy
Výroba, průmysl, IT a B2B služby

Jsme specializovaný B2B komunikační systém, který propojuje přesný výběr cílových firem, profesionální obchodní verbální komunikaci a řízené předávání kvalifikovaných schůzek přímo vašemu obchodnímu týmu. Nepředáváme kontakty a natlačené schůzky. Předáváme obchodní příležitosti s kontextem, kvalifikací a reálným potenciálem uzavření obchodu.

Osobně garantuji kvalitu každé předané obchodní schůzky.

Chci kvalitní B2B schůzky s rozhodovateli

Naše reference

CALL asistent

CALL specialist – řízená B2B akvizice, ne call centrum

CALL specialist není outsourcing telefonování. Je to řízený B2B akviziční systém postavený na přesném výběru cílových firem, profesionální obchodní komunikaci a kontrolovaném předávání kvalifikovaných schůzek s rozhodovateli.

Služba stojí na více než 19 letech know-how společnosti Český marketing, vlastní databázi všech aktivních firem v ČR (GDO), napojení na LinkedIn a profesionálních technologiích pro řízení kampaní a on-line controlling. Výsledkem je měřitelný, škálovatelný a stabilní systém B2B akvizice.

Naše asistentky nejsou operátorky call centra. Jsou školené B2B komunikátorky, které rozumí rozhodovacím strukturám firem a připravují obchodní schůzky s reálným potenciálem uzavření obchodu.

Call centra pracují s objemem hovorů.
CALL specialist pracuje s obchodní hodnotou.

Záměrně realizujeme omezený počet kampaní měsíčně, abychom zajistili maximální kontrolu kvality a stabilní výsledky. Pro naše klienty je spolupráce strategickým partnerstvím, nikoliv běžnou outsourcingovou službou.

Jak probíhá B2B kampaň na sjednávání obchodních schůzek

Příprava kampaně

Profesionální B2B akviziční kampaň na sjednávání obchodních schůzek s rozhodovateli není jen o telefonování. Základem úspěchu je důkladná a individuální příprava kampaně, přesný výběr cílových firem z databází, tvorba komunikační strategie a nastavení kontrolních procesů. Právě kvalita přípravy rozhoduje o obchodní hodnotě domluvených schůzek, jejich konverzním potenciálu a dlouhodobé efektivitě celé B2B spolupráce.

Sjednávání schůzek je součástí komplexního procesu B2B akvizice, který zahrnuje práci s databází firem, identifikaci rozhodovacích rolí, profesionální B2B telemarketing a systematický follow-up. Každá fáze kampaně musí být řízena tak, aby generovala reálné obchodní příležitosti a podporovala obchodní pipeline klienta. Níže popisujeme jednotlivé fáze profesionálního procesu domlouvání schůzek, který je postaven na 19 letech zkušeností a vlastních systémech řízení kampaní.

• Převzetí požadavků klienta a definice kritérií kampaně
• Vytvoření obsahového a komunikačního know-how na míru
• Propojení sociálních sítí a vlastní databáze firem GDO pro přesný výběr cílových skupin
• Výroba profesionálního call scriptu
• Příprava e-mailové komunikace
• Implementace systémů (GDO, Daktela, mailer, kalendáře apod.)
• Nastavení a spuštění on-line controllingu

• Nastavení kalendářů a komunikace s obchoními zástupci

Kvalitní příprava je základem toho, aby obchodní schůzky měly skutečnou obchodní hodnotu a vedly k reálným obchodním příležitostem.

Profesionální B2B navolávání rozhodovatelů
(nejsme běžné call centrum)

Telefonické navolávání v podání Českého marketingu není klasické call centrum zaměřené na objem hovorů. Nepracujeme s náhodnými kontakty ani s univerzálním skriptem. Každá B2B akviziční kampaň je řízena jako obchodní projekt, jehož cílem je sjednat hodnotnou obchodní schůzku s konkrétním rozhodovatelem.

Naše asistentky nejsou operátorky bez obchodního kontextu. Jsou školeny v B2B komunikaci, rozumí rozdílu mezi nákupčím, technickým specialistou a statutárním zástupcem a dokáží identifikovat skutečnou rozhodovací pravomoc. Každý hovor má jasnou strukturu, argumentační logiku a obchodní cíl.

Naše asistentky nejsou operátorky call centra. Jsou profesionalizované komunikátorky B2B akvizice, které pracují s rozhodovateli a dokáží filtrovat skutečné obchodní příležitosti.

Nejde o „domluvení jakékoliv schůzky“. Cílem je pouze taková schůzka, která má reálný obchodní potenciál a probíhá s kompetentní osobou. Pokud kontakt nesplňuje kritéria, není do kalendáře předán. Kvalita má přednost před kvantitou.

Součástí procesu je průběžné vyhodnocování reakční míry, analýza námitek trhu, optimalizace call scriptu a řízení kampaně pomocí on-line controllingu. B2B navolávání je u nás řízený a kontrolovaný proces, nikoliv mechanické obvolávání databáze.

• Oslovujeme konkrétní rozhodovatele, ne obecné kontakty
• Neplníme kalendáře schůzkami bez obchodního potenciálu
• Každý hovor je veden podle individuální komunikační strategie
• Pracujeme s námitkami a vyhodnocujeme skutečný zájem
• Každá schůzka je před předáním ověřena
• Kampaně jsou průběžně optimalizovány podle reálných dat

Rozdíl mezi běžným call centrem a profesionální B2B akvizicí spočívá v řízení kvality, obchodní relevanci a schopnosti mluvit s rozhodovateli jazykem jejich oboru.

Předání obchodních schůzek a kontrola jejich kvality

Předání obchodní schůzky klientovi není administrativní krok, ale klíčová fáze celé B2B akviziční kampaně. Každá domluvená schůzka prochází interní kontrolou kvality, aby splňovala předem definovaná kritéria obchodní relevance, kompetence rozhodovatele a skutečného zájmu o nabídku.

Na rozdíl od běžných call center nepředáváme pouze „kontakt v kalendáři“. Ověřujeme rozhodovací roli oslovené osoby, kontext jejího zájmu, očekávání z jednání i základní obchodní potenciál. Klient tak přebírá obchodní schůzku, která má reálnou hodnotu a jasně definovaný účel. Předáváme jen ověřené a připravené obchodní příležitosti, které jsou navázány na reálný zájem a kompetenci rozhodovatele.

Součástí předání je kompletní zápis komunikace, shrnutí průběhu hovoru, relevantní informace o společnosti a zaznamenání všech údajů do on-line controllingu. Obchodník přichází na schůzku připravený a informovaný, nikoliv „naslepo“.

Díky této fázi se minimalizuje riziko neefektivních jednání a maximalizuje se konverzní potenciál každé sjednané B2B schůzky.

• Interní kontrola každé sjednané obchodní schůzky
• Ověření rozhodovací pravomoci a relevance kontaktu
• Záznam klíčových informací z hovoru
• Zápis do sdíleného kalendáře klienta
• Předání detailního shrnutí komunikace
• Evidence výsledků v on-line controllingu

Kvalitní předání obchodní schůzky je rozdílem mezi pouhým kontaktem a skutečnou obchodní příležitostí.

Pro koho jsou naše služby ideální

Typickými kontaktními osobami na straně klientů jsou kromě obchodních zástupců také vrcholoví a vedoucí manažeři – CEO, CFO, CTO a další klíčoví rozhodovatelé, se kterými průběžně a intenzivně konzultujeme průběh a výstedky na úrovni reálné obchodní relevance, nikoli formálního jednání.

Co není naším cílem

Neprodáváme hovory a nepropalujeme individuálně vybrané firmy cílové skupiny. Nepropalujeme Kontakty jedním nebo dvěmi pkusy o dovolání. Dovoláme se do firem a na rozhodovatele, na které se call centra nedovolají. Řídíme si vlastní komunikaci a časový obchodní proces sjednávání schůzek.

Kalendář on-line schůzek

Reference klientů pro sjednávání B2B schůzek

Pomáháme firmám s výběrem cílových skupin a s domlouváním B2B schůzek s rozhodovateli…

PONAST spol. s r.o.

Ing. Mojmír Krátký - výkonný ředitel
Václav Vičík - manažer kvality

Společnost PONAST spol. s r.o. měla možnost spolupracovat s firmou Český marketing s r.o. a velmi rádi se podělíme o pozitivní zkušenost.

Od samotného začátku jsme ocenili profesionální přístup a jasnou komunikaci ze strany vedení, zejména pana Vacka, jednatele společnosti. Celý proces probíhal srozumitelně, rychle a s důrazem na výsledky. Bylo znát, že firma má zkušenosti a ví, jak vést projekt tak, aby dával smysl a přinášel reálné obchodní příležitosti.

Velmi pozitivně hodnotíme také spolupráci s call asistentkou paní Vondruškovou, která se ukázala jako spolehlivá a mimořádně ochotná partnerka. Její profesionální a přitom lidský přístup nám usnadnil mnoho kroků a významně přispěl k efektivitě celé kampaně. Díky této společnosti se podařilo navázat kontakt s několika firmami, z nichž některé již se spoluprací začaly, a jsme věříme, že další budou následovat. Oceňujeme především kvalitu a vhodný výběr oslovených firem, nikoli jen kvantitu kontaktů.

Za naši společnost můžeme potvrdit, že Český marketing s r.o. je spolehlivý partner, který přináší výsledky a s nímž je radost spolupracovat.