Domlouvání B2B schůzek s rozhodovateli

Služba CALL specialist není call centrum.
Je to specializovaná B2B obchodní komunikace určená pro domlouvání schůzek a sjednávání schůzek v obsahu našeho konkrétního klienta a s vysokou obchodní hodnotou.

CALL specialist je postaven na více než 19 letech kontinuální existence a know-how společnosti Český marketing, na dlouhodobě budovaných vlastních informačních systémech, vlastní proprietární firemní databázi s pokročilou filtrační aplikací GDO, na automatizacích a API napojeních na LinkedIn a další klíčové nástroje. Celý ekosystém je dále podporován profesionálními technologiemi, jako jsou DAKTELA, vlastní mailer, statistické a kontrolní nástroje on-line controllingu, bezpečnostní systémy, které dohromady tvoří stabilní, měřitelnou a vysoce škálovatelnou infrastrukturu pro B2B schůzky.

Zatímco klasická call centra pracují s objemem hovorů, skripty a nahodilou kvalitou výstupů, CALL specialist detailně řídí celý proces domlouvání B2B schůzek jako obchodní cyklus – od cílení přes komunikaci až po předání osobních a on-line schůzek obchodníkům a manažerům.

Z komunikačního hlediska je CALL specialist postaven na týmu profesionálních asistentek, které procházejí speciálním výběrem, systematickým školením, testováním a průběžnou kontrolou kvality prostřednictvím unikátního interního systému společnosti Český marketing. Tyto asistentky nejsou operátorkami call centra. Stávají se osobními profesionálními asistentkami obchodních zástupců, manažerů i jednatelů firem, které přebírají kvalifikovanou úvodní komunikaci, práci s rozhodovateli a spolurozhodovateli a připravují relevantní B2B schůzky s vysokou pravděpodobností obchodního výsledku. Naše asistentky mají často individuální a dlouhodobé pracovní vztahy s obchodníky našeho klienta a ve skutečnosti, už od první komunikace se zákazníky pro ně budují firemní důvěru a osobní obchodní vztahy.

Call centra předávají další práci obchodním zástupcům.
CALL specialist jim naopak vrací čas, fokus a kapacitu.

Díky převzetí procesu sjednávání schůzek, domlouvání osobních i on-line schůzek a validace obchodních příležitostí se mohou obchodníci a vedení firem plně soustředit na strategická rozhodnutí, vyjednávání a uzavírání obchodů. Právě zde vzniká skutečná přidaná hodnota služby.

Ke každému klientovi přistupujeme vysoce individuálně, a proto jsme schopni dlouhodobě realizovat přibližně osm až deset aktivních kampaní měsíčně. Tento model není omezením, ale vědomou strategií – zajišťuje maximální kvalitu, kontrolu procesu a stabilní výsledky v oblasti B2B schůzek. Pro řadu firem je proto možnost realizovat domlouvání schůzek s námi vnímána jako strategická výsada, nikoli jako běžná outsourcingová služba.

Naši klientelu tvoří především společnosti z oblasti výroby (včetně kooperace), komplexního spektra IT produktů a služeb, technologických řešení, B2B služeb obecně, ale také asociace a marketingové společnosti, a to jak pro vlastní obchodní rozvoj, tak pro své koncové klienty. Součástí našich našich kampaní jsou i průzkumy trhu ve firmách.