Navolávání, domlouvání a sjednávání termínů obchodních schůzek s vysokou obchodní hodnotou
Sjednáváme B2B obchodní schůzky s rozhodovateli (decision makery) prostřednictvím cíleného navolávání, akvizičního telemarketingu a etického cold callingu. Máme speciálně zaměřené B2B call centrum pro navolávání a sjednávání obchodních schůzek s důrazem na kvalifikaci, kontext a vysokou obchodní hodnotu.
Na rozdíl od tradičních call center nepracujeme s náhodnými kontakty nebo pochybnými skripty. Řídíme celý proces telefonní komunikace tak, aby každý kontakt měl skutečný obchodní potenciál a hodnotu.
Jsme specializovaný B2B komunikační systém, který propojuje přesný výběr cílových firem, profesionální obchodní verbální komunikaci a řízené předávání kvalifikovaných schůzek přímo vašemu obchodnímu týmu. Nepředáváme kontakty a natlačené schůzky. Předáváme obchodní příležitosti s kontextem, kvalifikací a reálným potenciálem uzavření obchodu.
Osobně garantuji kvalitu každé předané obchodní schůzky.
Domlouvání schůzek CALL specialist ™ – řízená B2B akvizice, ne call centrum
CALL specialist není outsourcing telefonování. Je to řízený B2B akviziční systém telemarketingu postavený na přesném výběru cílových firem, profesionální obchodní komunikaci a kontrolovaném předávání kvalifikovaných schůzek s rozhodovateli.
Služba stojí na více než 19 letech know-how společnosti Český marketing, vlastní databázi všech aktivních firem v ČR (GDO), napojení na LinkedIn a profesionálních technologiích pro řízení kampaní a on-line controlling. Výsledkem je měřitelný, škálovatelný a stabilní systém B2B akvizice.
Naše asistentky nejsou operátorky call centra. Jsou školené B2B komunikátorky, které rozumí rozhodovacím strukturám firem a připravují obchodní schůzky s reálným potenciálem uzavření obchodu.
Call centra pracují s objemem hovorů.
CALL specialist pracuje s obchodní hodnotou.
Záměrně realizujeme omezený počet kampaní měsíčně, abychom zajistili maximální kontrolu kvality a stabilní výsledky. Pro naše klienty je spolupráce strategickým partnerstvím, nikoliv běžnou outsourcingovou službou.
Reference klientů
S prací Českého marketingu jsme byli maximálně spokojeni. Dokázali výborně odprezentovat naše služby a reprezentovat naši firmu. Její komunikace je slušná, cílená a efektivní. Doporučujeme tuto společnost jako spolehlivého partnera v oblasti B2B telemarketingu.
RECUTHERM s.r.o.
Mgr. Marie Koníčková
Zbyněk Koníček
Profesionální B2B navolávání rozhodovatelů
(nejsme běžné call centrum)
Telefonické navolávání v podání Českého marketingu není klasické call centrum zaměřené na objem hovorů. Nepracujeme s náhodnými kontakty ani s univerzálním skriptem. Každá B2B akviziční kampaň je řízena jako obchodní projekt, jehož cílem je sjednat hodnotnou obchodní schůzku s konkrétním rozhodovatelem.
Naše asistentky nejsou operátorky bez obchodního kontextu. Jsou školeny v B2B komunikaci, rozumí rozdílu mezi nákupčím, technickým specialistou a statutárním zástupcem a dokáží identifikovat skutečnou rozhodovací pravomoc. Každý hovor má jasnou strukturu, argumentační logiku a obchodní cíl.
Naše asistentky nejsou operátorky call centra. Jsou profesionalizované komunikátorky B2B akvizice, které pracují s rozhodovateli a dokáží filtrovat skutečné obchodní příležitosti.
Nejde o „domluvení jakékoliv schůzky“. Cílem je pouze taková schůzka, která má reálný obchodní potenciál a probíhá s kompetentní osobou. Pokud kontakt nesplňuje kritéria, není do kalendáře předán. Kvalita má přednost před kvantitou.
Součástí procesu je průběžné vyhodnocování reakční míry, analýza námitek trhu, optimalizace call scriptu a řízení kampaně pomocí on-line controllingu. B2B navolávání je u nás řízený a kontrolovaný proces, nikoliv mechanické obvolávání databáze.
• Oslovujeme konkrétní rozhodovatele, ne obecné kontakty
• Neplníme kalendáře schůzkami bez obchodního potenciálu
• Každý hovor je veden podle individuální komunikační strategie
• Pracujeme s námitkami a vyhodnocujeme skutečný zájem
• Každá schůzka je před předáním ověřena
• Kampaně jsou průběžně optimalizovány podle reálných dat
Rozdíl mezi běžným call centrem a profesionální B2B akvizicí spočívá v řízení kvality, obchodní relevanci a schopnosti mluvit s rozhodovateli jazykem jejich oboru.
Předání obchodních schůzek a kontrola jejich kvality
Předání obchodní schůzky klientovi není administrativní krok, ale klíčová fáze celé B2B akviziční kampaně. Každá domluvená schůzka prochází interní kontrolou kvality, aby splňovala předem definovaná kritéria obchodní relevance, kompetence rozhodovatele a skutečného zájmu o nabídku.
Na rozdíl od běžných call center nepředáváme pouze „kontakt v kalendáři“. Ověřujeme rozhodovací roli oslovené osoby, kontext jejího zájmu, očekávání z jednání i základní obchodní potenciál. Klient tak přebírá obchodní schůzku, která má reálnou hodnotu a jasně definovaný účel. Předáváme jen ověřené a připravené obchodní příležitosti, které jsou navázány na reálný zájem a kompetenci rozhodovatele.
Součástí předání je kompletní zápis komunikace, shrnutí průběhu hovoru, relevantní informace o společnosti a zaznamenání všech údajů do on-line controllingu. Obchodník přichází na schůzku připravený a informovaný, nikoliv „naslepo“.
Díky této fázi se minimalizuje riziko neefektivních jednání a maximalizuje se konverzní potenciál každé sjednané B2B schůzky.
• Interní kontrola každé sjednané obchodní schůzky
• Ověření rozhodovací pravomoci a relevance kontaktu
• Záznam klíčových informací z hovoru
• Zápis do sdíleného kalendáře klienta
• Předání detailního shrnutí komunikace
• Evidence výsledků v on-line controllingu
Kvalitní předání obchodní schůzky je rozdílem mezi pouhým kontaktem a skutečnou obchodní příležitostí.
Pro koho jsou naše služby ideální
Typickými kontaktními osobami na straně klientů jsou kromě obchodních zástupců také vrcholoví a vedoucí manažeři – CEO, CFO, CTO a další klíčoví rozhodovatelé, se kterými průběžně a intenzivně konzultujeme průběh a výstedky na úrovni reálné obchodní relevance, nikoli formálního jednání.
Co není naším cílem
Neprodáváme hovory a nepropalujeme individuálně vybrané firmy cílové skupiny. Nepropalujeme Kontakty jedním nebo dvěmi pkusy o dovolání. Dovoláme se do firem a na rozhodovatele, na které se call centra nedovolají. Řídíme si vlastní komunikaci a časový obchodní proces sjednávání schůzek.
Vedení společnosti
Michal Vacek
CEO
Business Communication Specialist
Ing. Petr Švejda
CFO
Chief Financial Officer
Jana Vondrušková
SPM
Senior Project Manager