19 let s vámi
🧩 Proč outsourosovat domlouvání obchodních schůzek v B2B
Domlouvání obchodních schůzek je základ úspěšného B2B obchodu. Ať už jste malý startup v SaaS, výrobní firma, IT společnost, nebo firma poskytující služby, jako např. dotace, ESG, NIS2 apod., čas rozhodovatelů je omezený, a vašich obchodníků drahý.
Pokud chcete, aby se váš obchodník dostal ke správným lidem, domlouvání schůzek s rozhodovateli není jen o telefonátu – je to proces, který musí být promyšlený, měřitelný a efektivní, a musí jít o proces řízený datově i systémově.
V Českém marketingu to řešíme službou CALL Specialist a CALL Specialist Plus, která zajišťuje kompletní domlouvání schůzek pro obchodní zástupce, a to napříč všemi obory v B2B segmentu. Naši specialisté kontaktují klíčové osoby, koordinují termíny, potvrzují účast a šetří čas vašeho obchodního týmu.
🎯 Domlouvání schůzek s rozhodovateli – klíč k úspěšnému B2B
Rozhodovatelé v B2B (CEO, CFO, CTO, obchodní ředitelé) denně čelí desítkám nabídek.
Dostat se k nim vyžaduje přesné načasování, správnou komunikaci a personalizaci. To je naše know-how, postavené na detailech a našich speciálně vybraných a vyškolených asistentkách.
Služba CALL Specialist a CALL Specialist Plus využívá kombinaci:
-
přesné výběry cílových skupin a klíčových osob,
-
pofesionálního převzetí a vyškolení týmu kampaně vašimi produkty a službami,
-
profesionálně vedených telefonátů,
-
personalizovaných e-mailů,
-
propojení s CRM a kalendářem klienta.
Díky tomu se naše schůzky opravdu uskuteční – nezůstanou jen v pipeline. Naši klienti nám schůzky nereklamují, viz. naše reference.
📊 Výsledek: Vyšší míra „show-up rate“, méně zrušených termínů a lepší konverze z jednání na nabídku.
🤝 Domlouvání schůzek pro obchodní zástupce
Obchodní zástupce má prodávat, ne trávit hodiny navoláváním.
Naše služba CALL Specialist a CALL Specialist Plus přebírá tuto časově náročnou část – sjednává schůzky, ověřuje rozhodovací pravomoci, sjednává další schůzky na vyšší úrovni rozhodovatelů a potvrzuje termíny.
Tím získáte:
-
čistý kalendář s reálnými schůzkami,
-
vyšší produktivitu obchodního týmu,
-
konzistentní tok nových příležitostí.
Zákazníci, kteří využili domlouvání schůzek pro obchodní zástupce u Českého marketingu, hlásí průměrné zvýšení efektivity o 40 %.
🌐 Sjednávání schůzek pro SaaS
Každé odvětví má jiný styl komunikace a jiný rozhodovací proces. My se specializujeme na SaaS: zaměření na ROI, škálovatelnost a efektivitu. Oslovujeme IT ředitele, CTO a provozní manažery, ale i jednatele a majitele firem.
Tento vertikální přístup ke sjednávání schůzek zvyšuje šanci na úspěšný kontakt, protože komunikace mluví jazykem daného segmentu.
💰 Kolik stojí sjednání jedné schůzky?
Cena sjednané schůzky se odvíjí od několika faktorů:
-
složitosti cílové skupiny,
-
velikost kampaně,
-
požadovaného počtu kontaktů měsíčně.
➡️ Orientačně:
Cena za sjednanou B2B schůzku se pohybuje mezi 1200–3000 Kč, podle komplexity a kvalifikace.
👉 Chcete přesnou kalkulaci?
Vyzkoušejte naši cenově - nákladově nejmenší smysluplnou velikost kampaně k oslovení již od 250 subjektů cílové skupiny.
Objednejte si konzultační on-line schůzku a dozvíte se cenu.
➡️ Zjistit cenu domlouvání schůzek
⏱️ Jak rychle domluvit obchodní schůzku v B2B
Rychlost není o kvantitě hovorů, ale o připravenosti dat a skriptů.
U našich klientů funguje tento 3krokový proces:
-
Analýza cílové skupiny – kdo rozhoduje a jak ho oslovit (rozhodovatel vs. vlivová osoba).
-
Osobní přístup – každá zpráva nebo hovor vychází z konkrétního kontextu (firma, odvětví, problém).
-
Koordinace kalendářů – po domluvě se schůzka potvrzuje a připomíná (e-mail/SMS reminder).
⏳ Průměrná doba domluvení první kvalifikované schůzky: 3–5 pracovních dnů od zahájení kampaně.
📈 Proč si firmy vybírají Český marketing
-
Zkušenosti s B2B segmentem (SaaS, finance, telco, výroba)
-
Školení operátoři se znalostí obchodní komunikace
-
Transparentní reporting a SLA
-
Možnost platby „za sjednanou schůzku“
-
Integrace s CRM systémem klienta
Naším cílem není jen sjednat schůzku, ale otevřít dveře ke skutečným obchodům.
Více o službě 👉 CALL Specialist Plus
🧠 FAQ – časté otázky o domlouvání schůzek
Jak zjistím, že schůzky jsou kvalitní?
Každou schůzku potvrzujeme e-mailem s kalendářem, kontaktními údaji a poznámkou k tématu hovoru. Navíc má každý náš klient přístup do on-line controllingu, kde od prvního hovoru vidí celý průběh komunikace a kampaně, výsledky v podobě ofektivity kampaně a precizní zápis každého hovoru. Klient ví, kdo přijde a proč, a schůzky mají pro obě strany obchodní smysl!
Můžu si nastavit cíl (např. jen SaaS firmy)?
Ano. V rámci onboarding procesu definujeme cílový trh, segment a rozhodovací roli.
Jaké výsledky mohu čekat?
U B2B firem běžně dosahujeme konverzního poměru 8–15 % sjednaných schůzek z kontaktů.
Jak zajistíte, aby naši obchodní zástupci nebyli zahlceni?
Obchodní zástupci si sami regulují svou časovou vytíženost nabídkou svých volných termínů k domlouvání schůzek ve sdílemén kalendáři snašimi asistentkami. Není důležité, aby byla kampaň dokončena rychle, ale aby akviziční B2B obchodní schůzky byly přirozenou součástí práce a kalendářů obchodních zástupců. Ti tak dělají pouze efektivní a smysluplnou obchodní komunikace a operace.
📞 Začněte domlouvat schůzky efektivněji
➡️ Kontaktujte nás
Získejte přístup k rozhodovatelům, zrychlete obchodní proces a měřte výsledky s Českým marketingem.
Zjistěte, jak "CALL asistent" získává nové zákazníky
Text videa Nechcete se už spoléhat na hrstku klientů, ani dělat destruktivní B2B? Nedaří se vám vyhledávat a získávat nové zákazníky v B2B segmentu? A chcete vědět, proč u nás přes 95% našich klientů opakuje kampaně? Protože i když je telefonování základem našich služeb, nejsme call centrum! Všichni víme, že obchodní telefonní komunikace pro získávání důvěry a partnerství nových zákazníků v B2B segmentu je zcela zásadní, ale odborně, časově i komunikačně náročná, a proto jí nechtějí nebo nestíhají dělat obchodní zástupci, ale ani vyšší funkce ve firmách. Náš "PRECISE DAIRECT marketing" je akviziční komunikační ekosystém, který doplňuje B2B marketing a životní cyklus prodeje o profesionální zpracování kontaktů cílových skupin, a o akviziční, profesionální telefonickou komunikaci, jejíž absenci si firmy v obchodu uvědomují, a která v tomto segmentu tak zoufale chybí. A právě proto jsme pro vás vybudovali a už 9 let provozujeme komunikační akviziční služby CALL asistent a rozšířenou službu BUSINESS asistent. Výsledkem těchto služeb je vždy domlouvání osobních a on-line schůzek s rozhodovateli a spolurozhodovateli, s vysokou přidanou obchodní hodnotou, a vysokou pravděpodobností prodejní konverze. CALL asistent je outsourcovaná profesionální asistenční telefonická komunikace bez nátlakových a manipulačních technik, na přesně definované úrovni, kterou přebírají naše speciálně vybrané, vyškolené a on-line kontrolované VIP asistentky. Opakovaně zkouší dovolat se kompetentních vedoucích funkcí cílových firem, úřadů státní správy a všech aktivních IČ, sjednávají schůzky, plní kalendáře a vyplňují tak všechny pro vás a pro vaše obchodní zástupce hluché, nestíhané, pomalé a neefektivní komunikační části, kterými ztrácíte klienty a drahocenný čas. Mnohé telefonáty by naopak, z úst vedení, manažerů a obchodních zástupců, zněli dokonce pochybně. Vždyť co si myslíte o obchodním zástupci, manažerovi, nebo i jednateli, který si navolává schůzky, nebo si vyřizuje rutinní komunikaci sám? Bez komunikační struktury klient ucítí, že nemáte důvěryhodnou obchodní strukturu a funkční a spolehlivou komunikaci. Jak se tedy můžete ucházet o jeho důvěru? Budete se divit, až vám ukážeme, jak naopak funguje komunikační struktura, kde má obchod nebo management svou asistentku, která je přímou podporou vašeho týmu, ví co dělá, je přirozená, a hlavně přesně ví, co je cílem telefonátu. Obchodník má přece obchodovat a prodávat, a nebloudit ve vyhledávání a v nedovolatelnosti cílových skupin. Každý detail kampaně monitoruje náš klient v naší aplikaci on-line controllingu. Pro maximálně efektivní kampaně provozujeme vlastní datové a filtrační systémy, jsme specialisté ve zpracování cílových skupin ze všech veřejných zdrojů a pro efektivní UPSELLING, Cross-selling a Down-selling pracujeme se smluvně poskytnutými kontakty ze CRM systémů našich klientů. Nejde tedy vždy jen o akvizici nových zákazníků, ale i o aktivaci zájmu z vašich předchozích kontaktů, poptávek a objednávek z vašich systémů. Důvěřují nám firmy z oborů IT, výroby, prodeje, distribuce, servisu a mnoha dalších oborů, ale pracujeme i pro marketingové agentury, seriózní influencery, různé asociace, pořadatele workshopů, webinářů, kurzů a podobně v segmentu B2B. Vše je pod kontrolou našeho pověřence pro ochranu osobních údajů v režimu GDPR, zákona o elektronické komunikaci a dalších zákonů. Každá z našich služeb odpovídá různým velikostem, finančním možnostem a potřebám našich klientů, podle jejich zkušenosti, připravenosti a odvahy růst. Přidejte se k více jak 95% našich klientů, kteří u nás opakují kampaně a zažijte, jak může náš promyšlený komunikační ekosystém získávat vaše nové klienty. Začněte prodávat! Zarezervujte si v našem kalendáři on-line schůzku s naším lídrem společnosti Michalem Vackem a vyzkoušejte si nás první testovací kampaní. Už za 14 dnů můžete realizovat smysluplné obchodní schůzky a uzavírat své prodeje.
Důležitost přípravy databáze cílových skupin
Chcete získávat nové zákazníky? Pak je tento příspěvek pro Vás důležitý! Jsem avatar společnosti Český marketing a zastupuji jednatele naší společnosti pana Michal Vacka, který se nyní osobně věnuje našim zákazníkům. Pan Vacek mi dal za úkol, abych Vám v dnešním příspěvku silně předal jeho negativní zkušenost od klientů, která je důvodem neefektivních a nesmyslných direct marketingových kampaní. Dnes se budeme zabývat důkladnou přípravou databáze cílových skupin, kterou potřebujete použít k aktivnímu oslovení různými komunikačními kanály. ,My takovou to databázi předáváme především do našeho telemarketingu našim speciálním asistentkám ke sjednávání osobních a on-line schůzek v rámci našich služeb call asistent, business asistent a Revenue Lifecycle Management. Abyste dokázali vyfiltrovat přesné cílové skupiny na úrovni firem, potřebujete nejen velmi kvalitní databázi, ale také sofistikovanou filtrační aplikaci s maximálními možnostmi nastavení výběru cílového filtru. Protože tyto námi požadované funkce nemá žádný dodavatel databáze firem, vytvořili jsme si a provozujeme vlastní marketingovou databázi a filtrační aplikaci pod názvem Green data on-line, která tyto funkce má, a kterou dostávají exklusivně k dispozici pouze naši klienti. Součástí filtrace je i nastavení vzájemného průniku parametrů, odebrání subjektů z CRM klienta, odebrání konkurence, zpracování hodnot zahraničních vlastníků a podobně. Výsledkem je tak zvaná penetrační filtrace. Takovouto filtraci musí dělat specialista s určitou praxí a to je u nás přímo pan Michal Vacek, který filtruje databáze on-line společně s klientem. Když je databáze vyfiltrovaná s maximální pečlivostí, musí se provést pomocí, našich rozšířených nástrojů a hodnot, další operace, které zde kvůli konkurenci nebudeme zveřejňovat. Výsledkem je třeba jen několik set VIP firem cílové skupiny, která je předávána do telemarketingu. Přidanou hodnotou a naší konkurenční výhodou maximálně precizní přípravy databáze pro kampaň, je výrazně efektivnější procento kvalitních schůzek a sjednání schůzek přímo s kompetentními osobami, kterým říkáme spolurozhodovatelé nebo rozhodovatelé ve firmách. Sjednávání schůzek s rozhodovateli má následně přímý vliv na efektivitu vašeho prodeje, jelikož jsou schůzky sjednávány přímo s kompetentními osobami, které rozhodují o nákupu vašich produktů a služeb. Každý Váš produkt nebo služba má zcela jiný časový cyklus prodeje. U některých produktů se realizuje prodej během dvou až třech měsíců u jiných, zejména dražších a rozsáhlejších produktů i přes jeden rok. Od našich klientů však máme zpětnou vazbu, že přibližně 50% našich předaných schůzek do určité doby zobchodují a zbylé jsou dále rozpracované. V tomto příspěvku chceme zdůraznit, že kvalitní a profesionální příprava cílových skupin, databáze a dalších součástí přípravy kampaně, je zcela zásadní pro konečnou efektivitu, návratnost a ziskovost kampaní a vašeho prodeje. Nelze tedy tyto operace nechávat na obchodních zástupcích a podobně, bez profesionálního přístupu, protože následně proděláváte, kromě přímých nákladů, i na nejdražší položce, a tou je právě jejich zbytečně vynaložený pracovní čas. A ptáte se, jestli jsou pro naše klienty naše kampaně ziskové? To potvrzuje pravdivá skutečnost, že u nás přes 95% našich klientů kampaně opakuje, a dokazuje to mnoho referencí bez cenzury, na našich webových stránkách, které píší přímo naši klienti.
Co jsou a proč dělat aktivní kampaně
Jsem avatar společnosti Český marketing a zastupuji jednatele naší společnosti pana Michal Vacka, který se nyní osobně věnuje našim zákazníkům. Dnes se Vám pokusím předat odpověď, co to jsou a proč se specializujeme na tak zvané aktivní direct marketingové kampaně, tedy sjednávání schůzek po telefonu. Je potřeba si uvědomit, že Vaši klienti jsou extrémně zahlceni mnoha informacemi, radami a doporučeními ze svého okolí, ze sociálních sítí, workshopů, webinářů a podobně, a nové informace ve skutečnosti přijímají pasivně. Pokud chcete úspěšně obchodovat a prodávat, musíte být aktivní Vy, a tak zvané aktivní kampaně. Co je aktivní kampaň? Je to přímé oslovení cílových skupin, kterou nevnímáme jako oslovením firem, jako takových, ale oslovujeme konkrétní funkce a lidi ve firmách, kteří mají na starosti Váš obor a příjem informací o vašich produktech a službách. Děláme tedy tak zvaný precise direct marketing, což je podnadpis našeho loga. Zatímco oslovení e-mailem, různými zprávami přes sociální sítě a oslovení dalšími cestami je na nejnižší úrovni obchodní komunikace, naše agentura Český marketink začíná na vyšší úrovni, a tou je verbální komunikace. Nejaktivnější oslovení je samozřejmě telefonicky. Mohu teda říci, že tam kde jiní končí,, my začínáme. Další chybou B2B marketingu a prodeje je oslovovat tak zvaným množstevním telemarketingem větší množství subjektů a provádět tyto náletové kampaně v co nejkratší době, bez zvládnutí maximálně individuální a kvalitní komunikace. My tomu interně říkáme, že těmito kampaněmi propálíte a vyplýtváte kontakty, protože Česká republika je, na rozdíl od ostatních států, vyjma Slovenska, velmi malým prostorem pro B2B business ve smyslu cílových skupin. Naše společnost Český marketing to dělá zcela naopak! Připravujeme relativně malou, ale maximálně přesnou databázi cílových firem a funkcí, kterou pak oslovujeme dokonale připravenou komunikací. Neděláme tedy na množství, ale na kvalitu. Jak připravujeme databáze cílových skupin uvidíte v následujícím příspěvku zde na Linkedinu a na našich www stránkách. Jen někdy, u některých produktů a služeb dává smysl dělat množstevní kampaně, ale u nich nastavujeme typ kampaně na jiných principech mediálních a sociální sítí, a i ty jsou často propojeny s naší službou CALL asistent ke sjednání schůzek. V tomto příspěvku Vám předáváme zkušenost, že pouze Vaší aktivitou a aktivní kampaní, dosáhnete požadované efektivity a výsledků B2B prodeje. Naučte své obchodníky povýšit prodej na vyšší úroveň verbální komunikace a naučte je minimalizovat nižší úrovně, jako jsou e-maily, zprávy přes sociální sítě, omezte detailní informace na webových stránkách a podobně. A když budete chtít, náš jednatel pan Vacek vyškolí vaše obchodní zástupce na obchodní telefonickou a osobní komunikaci tak, že vaši obchodníci se zbaví strachu a bariéry telefonovat, chodit na schůzky a naopak budou tuto komunikaci milovat, protože pochopí, že e-mailem nic neprodáte, a že prodej je verbální komunikace a získávání důvěry zákazníka.
Proč nepoužívat call centra a tohle odnaučte své obchodní zástupce
V B2B marketingu nepoužívejte call centra, ale naše asistentky, a tohle odnaučte své obchodníky! Jsem avatar společnosti Český marketing a dnes mám pro Vás ukázku modelu nátlakového telemarketingu, kterým ztratíte zákazníka už v prvním hovoru. Na tomto modelu, kterým se call centra dokonce chlubí v reklamě, vidíte okamžik, kdy klient odrazí operátora svým názorem, nebo nezájmem. Call centra používají metodu na reakci klienta nereagovat, přeskočit tento okamžik a pokračovat jiným tématem, který klienta přesvědčí a udolá ke schůzce. Call centra Vám pak předávají natlačené schůzky, které klienti ruší a nemají žádnou obchodní hodnotu. My, asistentky Českého marketingu, jsme speciálně školeny na principy a detaily obchodní komunikace a na produkty a služby našich klientů a jsme vyškoleny zcela opačně, než call centra! Na reakci klienta čekáme, dokonce klientovi podáváme otázky, jak řeší danou věc a v čem mají slabiny a potíže. Tuto informaci obrátíme ve výhodu a důvod ke schůzce. Už v prvním hovoru vlastně zjišťujeme klíč, co a jak klientovi prodáte a umíme reagovat i na složitější dotazy klientů. Náš telefonát však musí splňovat mnoho dalších kritérií ke sjednání a předání schůzky, a tím nejdůležitějším kritériem je, že schůzka musí dát oběma stranám skutečný smysl, který je potvrzený souhlasem klienta ke schůzce. Výsledkem našich asistentek,, světe div se, nejsou žádné reklamace na kvalitu schůzek našich klientů. A když se stane, že klient schůzku zruší, klienta tak zvaně převoláme a dohodneme náhradní termín. Naše asistentky se stávají stabilními osobními asistentkami vašich obchodních zástupců, manažerů, ředitelů, ale i jednatelů a majitelů a jsou jedním z největších nákladů a know-how naší agentury. Tak neváhejte a využijte jejich profesionalitu a potenciál. A když budete chtít, náš jednatel pan Vacek vyškolí vaše obchodní zástupce na obchodní telefonickou a osobní komunikaci tak, že vaši obchodníci se zbaví strachu a bariéry telefonovat, chodit na schůzky a naopak budou tuto komunikaci milovat, protože pochopí, že e-mailem nic neprodáte, a že prodej je komunikace.
audio text
Zase jsem viděl na LinkedIn další průzkum, chcete-li Přehled CRM na českém trhu (+ ceny pro rok 2024) Takovéto průzkumy, se kterými si nikdo nedá moc práce a slouží jen k sebeprezentaci a sebe prodeji svého, nemám rád! Nevím, co se skrývá za slovem "nejčastějších" CRM systémů. Každopádně pravděpodobně nejprodávanější CRM u nás jsou Pipedrive a Raynet a říkejte si co chcete, ale jedná se o krabicová řešení, které jsou stále ve vývoji v nějaké úrovni dokonalosti a teprve se pomalu, velmi pomalu blíží k úrovni procesních požadavků. Navíc jsou programovány na už teď zastaralých platformách. Pak jsou tady špičky v oboru, jako hlavně Hubspot a Microsoft Dynamics, ale ty jsou za zcela jiné peníze. Vím, a byl jsem u toho, že mnoho firem již odešlo ze zahraničních CRM systémů proto, že jejich help desk byl pomalý, nesrozumitelný, a nakonec bez konečné pomoci, a nepomáhá tomu ani dnešní AI a nepřítomnost osobního poradce. Je tady jeden zlozvyk. Češi chtějí všechno zadarmo a velmi často řeší jen jednoduché CRM s tím, že pokud mu něco chybí, napojí si nějakou další aplikaci, která je buď zadarmo nebo za hubičku. Pak vybírají CRM podle toho, zda dané připojení má. Netuší, že jsou CRM a ERP systémy prakticky za cenu zmíněných „nejčastějších“ CRM a ty mají mnohem širší záběr nejen ve funkcích, ale zejména v množství aplikací, které řeší další požadavky, bez kterých se neobejdete. A všechno je v jednom za skoro stejnou cenu Raynet a Pipedrive. Pokud chcete být ovce a chcete jít s davem za nejnižší cenu, prosím. Přizpůsobte se trendu a budete stejně dobří a výkonný, jako ostatní podprůměrní a průměrní. Garantuji Vám, že neustále budete čekat na nějaké s velkou slávou promované slibované funkce a ani nebudete mít potuchy, jaké možnosti na poli CRM systémů v dané ceně, kterou platíte dnes jsou. Otázka zní. Hledáte pro svou firmu nejprodávanější CRM, nebo nejlepší CRM pro Vás??? Cílem výběru CRM je, aby Vám ušetřil čas a měl všechno, co potřebujete. A věřte mi, budete potřebovat nejen obchodní funkce CRM, ale také vedení produktů a někteří i sklad, vedení projektů v tom nejširším smyslu slova, plnou personalistiku i když jste jen jediný zaměstnanec, účetnictví, i když propojené s Vaší účetní firmou, ale také správu souborů a dokumentů, k tomu všechny funkce úkolů, kalendáře, e-mailů apod. I když má dané CRM náznaky, že něco takového zmíněného má, je tu další úroveň, bez které se neobejdete a tou jsou analýzy, reporty a procesní i finanční controlling, AI umělá inteligence a automatizace na nejvyšší úrovni, firemní architektura a správa uživatelů, a především a to zdůrazňuji, totální propojení všech funkcí, dat a hodnot analýz a controllingu všech aplikací, modulů, nástrojů a databází celého systému. A nakonec pro střední firmy musí CRM jet na platformě pro individuální nastavení. Považuji se za specialistu na obchodní komunikaci a obchodní procesy a dříve jsem dělal projektového manažera IT, takže o tom něco vím. 15 let používám „ošklivé“ CRM InTouch a musím říci, že hierarchie vedení záznamů a jeho již dávno vytvořené funkce jsou stále a stále v kurzu. Vedle toho už léta neustále hledám, studuji a testuji všemožná CRMka, abych měl přehled co je na trhu doma i ve světě. Ptáte se, proč hledám i v ČR? Je to jednoduché! České hlavy a čeští programátoři patří ke světové špičce vývojářů a programátorů. A věřte mi, o tom něco vím nejenom z našich kampaní. Nechci tu propagovat CRM systémy, protože nejsem jejich prodejce. Je dalších několik, které jsou lepší než zmiňované Pipedrive a Raynet a ve finále za stejnou cenu. Jeden CRM systém ale pro mě zvítězil a tím je ETIS od společnosti Encore Technologies s.r.o. Má všechno, a ještě mnohem víc, než jsem zde psal. O prázdninách ho nasadím a moc se těším.